• 0728 089 787 | 0728 089 781

Politica de Confidențialitate
 

Această Politică descrie modul în care Thic Izolatii Termice („noi”, „magazinul”) prelucrează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul, creezi un cont, plasezi comenzi sau interacționezi cu noi.

1) Operatorul de date și date de contact

Operator: Thic Izoaltii Termice, cu sediul în Mun. Pascani, str. Morilor, nr. 18,  J22/2227/2003 , CUI 15958002.
E-mail: office@thicizolatiitermice.com, Tel.: 0728 089 781.
Prelucrăm datele potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”). 
EUR-Lex

2) Ce date colectăm

În funcție de acțiunea ta pe site, putem colecta:

Date de identificare și contact (nume, adresă, e-mail, telefon, firmă/CUI pentru persoane juridice).

Date de livrare/facturare și detalii comandă (produse, cantități, sume, status).

Date cont client (user, preferințe, istoric comenzi).

Comunicare și suport (mesaje, solicitări garanție/retur).

Date tehnice/online (IP, tip dispozitiv/navigator, pagini vizitate, cookies/ID-uri online).

Opțional: materiale trimise de tine (ex. poze cu montaj) și consimțământul aferent pentru publicare, dacă alegi.

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date (ex. sănătate). Dacă ne trimiți astfel de date, le ștergem/anonimizăm când nu sunt necesare.

3) De ce și pe ce temei prelucrăm

Încheierea și executarea contractului: creare cont, procesarea comenzilor, livrare, plată, retur/garanție. (Art. 6(1)(b) GDPR) 
EUR-Lex

Obligații legale: facturare, evidențe financiar-contabile, răspuns către autorități. (Art. 6(1)(c) GDPR) 
EUR-Lex

Interes legitim: securitatea site-ului, prevenirea fraudei/abuzului, îmbunătățirea serviciilor, comunicări post-vânzare rezonabile. (Art. 6(1)(f) GDPR) 
EUR-Lex

Consimțământ: newsletter, cookie-uri neesențiale/marketing, testimoniale cu imagini. (Art. 6(1)(a) GDPR) 
EUR-Lex

4) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri esențiale (funcționare, securitate) și, doar cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Poți gestiona preferințele din bannerul de consimțământ sau din setările browser-ului. Reguli speciale pentru comunicațiile electronice și cookie-uri sunt prevăzute de Legea nr. 506/2004. 
dataprotection.ro
Agencia Uniunii Europene pentru Drepturi Fundamentale

5) De unde obținem datele

În principal direct de la tine (cont, comandă, suport). Putem primi date tehnice prin instrumente de analiză (anonimizate/pseudonimizate, după caz) și, pentru plăți/livrări, din sistemele partenerilor noștri (procesatori de plăți, curieri).

6) Cui divulgăm datele

Furnizori implicați în operarea magazinului: găzduire, dezvoltare, procesare plăți, curierat, contabilitate, e-mail/SMS, asistență clienți.

Autorități/instanțe, când legea o cere.
Încheiem contracte de împuternicire (GDPR art. 28) cu procesatorii și ne asigurăm de măsuri adecvate de securitate. 
EUR-Lex

7) Transferuri în afara SEE

Dacă folosim furnizori din afara SEE, punem în aplicare garanții adecvate (ex. clauze standard ale UE) și informăm separat, când este cazul. 
EUR-Lex

8) Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât este necesar pentru scopurile de mai sus: pe durata contului tău, pe perioada contractului și ulterior conform termenelor legale aplicabile (ex. documente financiar-contabile), sau pe perioada necesară apărării drepturilor noastre. Datele prelucrate pe baza consimțământului se păstrează până la retragerea acestuia.

9) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control acces, criptare în tranzit, pseudonimizare unde este cazul, backup) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

10) Minorii

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în cunoștință de cauză date ale minorilor sub 16 ani pentru servicii ale societății informaționale bazate pe consimțământ. (Statele membre pot stabili o vârstă mai mică, nu sub 13 ani; România menține pragul general de 16 ani.) 
EUR-Lex
dataprotection.ro

11) Drepturile tale (pentru persoane vizate)

Conform GDPR, ai:

Dreptul de acces la date (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere („dreptul de a fi uitat”, art. 17), restricționare (art. 18), portabilitate (art. 20), opoziție (art. 21).

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau te afectează semnificativ (art. 22). 
gdpr-info.eu
+1

Cum îți exerciți drepturile: scrie-ne la [email] sau [email DPO] (dacă există). Te vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în maximum o lună (prelungibil în condițiile GDPR). 
EUR-Lex

12) Marketing, newsletter și comunicații comerciale

Îți trimitem newsletter sau oferte doar dacă ai consimțit sau ești client existent în condițiile legii. Te poți dezabona oricând prin linkul din e-mail sau contactându-ne.

13) Garanții/retururi și documente justificative

În procesarea retururilor, garanțiilor și a solicitărilor de service, putem solicita date suplimentare (ex. poze ale produsului/instalației, dovada achiziției) strict pentru soluționarea cererii.

14) Plângeri și autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ne poți scrie întâi nouă. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
B-dul Gen. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336, București; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro. Procedura de plângere este disponibilă pe site-ul ANSPDCP. 
dataprotection.ro
+1

15) Temeiuri și norme naționale aplicabile

Pe lângă GDPR, în România se aplică Legea nr. 190/2018, iar pentru comunicațiile electronice și cookie-uri, Legea nr. 506/2004. 
dataprotection.ro
+1

16) Decizii automatizate și profilare

Nu luăm decizii care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar, exclusiv pe baza prelucrării automate. Dacă vom folosi profilare (de ex., recomandări de produse), o vom face transparent, cu garanții adecvate și posibilitate de opoziție. 
gdpr-info.eu
edpb.europa.eu

17) Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă va fi publicată pe site, cu data ultimei actualizări.

18) Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor: office@thicizolatiitermice.com, Tel.: 0728 089 781. 

Produse