• 0728 089 787 | 0728 089 781

Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Acest site este operat de Thic Izolatii Termice, cu sediul în Pascani, str. Morilor, nr. 18, Jud. Iasi, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/2227/2003, CUI 15958002.
Contact: office@thicizolatiitermice.com, tel.: 0728 089 787. Program relații clienți: Luni - Vineri: 09:00 – 17:00.

2. Domeniul de activitate

Magazinul comercializează produse pentru instalații termice : butelii de egalizare, colectoare/distribuitoare, izolații termice , distribuitoare de grup pe pompare și accesorii conexe.

3. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului și/sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a le actualiza; versiunea în vigoare este cea disponibilă pe site la momentul comenzii.

4. Definiții

Client/Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.

Profesionist – persoană juridică sau PFA/II/IF care achiziționează în scop profesional.

Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță. (Conform OUG 34/2014.) 
Portal Legislativ

5. Informații tehnice și responsabilitatea de utilizare

Produsele noastre sunt destinate sistemelor de încălzire și distribuție apa, apa menajera si  agent termic. Montajul trebuie realizat exclusiv de personal autorizat, cu respectarea fișelor tehnice și a normelor ISCIR/PM/PSI (după caz). Garanția poate fi refuzată în caz de montaj neconform, utilizare în afara parametrilor declarați (presiune/temperatură/debit), medii corozive, colmatare/calcar, șocuri mecanice sau intervenții neautorizate.

6. Cont client

Puteți comanda cu sau fără cont. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru acuratețea informațiilor furnizate.

7. Produse „la comandă” și personalizări

Anumite produse pot fi confecționate după specificațiile clientului (ex.: colectoare la dimensiune/număr de circuite, ansamble preasamblate cu grup de pompare, izolații tăiate la cote, spiro/diametre atipice). Pentru aceste produse:

se solicită avans/confirmare scrisă a specificațiilor;

termenele de execuție/livrare sunt estimative;

dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică (excepție prevăzută de art. 16 OUG 34/2014 – bunuri realizate după specificațiile consumatorului). 

8. Prețuri, stocuri și erori

Prețurile sunt exprimate în RON, includ TVA (specificat pe site) și nu includ, de regulă, costurile de livrare, afișate separat la checkout. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de preț sau descriere; dacă eroarea afectează o comandă, vă vom informa și veți putea confirma la noul preț sau anula comanda cu ramburs integral.

9. Comandă și încheierea contractului

Comanda se consideră acceptată când primiți confirmarea pe un suport durabil (e-mail). Până la acel moment, comanda are valoarea unei solicitări de achiziție. (OUG 34/2014.) 
Portalul european de e-justiție

10. Modalități de plată

Card online (prin procesator securizat);

Transfer bancar;

Ramburs/OP (dacă este disponibil).
Plățile sunt procesate în conformitate cu legislația aplicabilă; pentru plățile online nu reținem datele cardului.

11. Livrare și recepție

Livrarea se face prin curier/paletizat sau ridicare de la sediu/punct de lucru, după caz. Termenele afișate sunt orientative; evenimentele de forță majoră pot produce întârzieri. La primire:

verificați integritatea coletului;

semnalați curierului eventualele avarii și consemnați pe AWB;

în 24h trimiteți sesizare cu poze; altfel, daunele pot fi imputabile transportului și nu pot fi despăgubite de vânzător.

Transferul riscului are loc la predarea către client/curier, conform regulilor generale ale vânzării la distanță.

12. Garanția legală de conformitate & remedii

Pentru consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (de regulă 2 ani), conform OUG 140/2021. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducere în conformitate (reparare/înlocuire) într-un termen rezonabil, fără costuri, sau la reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului, în condițiile legii. Garanția comercială (dacă este oferită) nu afectează garanția legală. 
Portal Legislativ
Lege5
+1

Condiții de garanție uzuale pentru produse tehnice (rezumat):
– Instalare și punere în funcțiune realizate de personal autorizat, cu probe și spălare instalație unde este cazul;
– Utilizare în parametrii declarați (presiune/temperatură, mediu, compatibilitate chimică a agentului termic);
– Întreținere periodică conform manualului.
Excluderi: deteriorări mecanice, coroziune chimică, depuneri de calcar/namol, sabotaj, montaj incorect, alimentare electrică defectuoasă (pentru grupuri de pompare), modificări neautorizate.

Pentru profesioniști, garanția se acordă conform contractului/ofertelor comerciale (garanție comercială).

13. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și logourile de pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Reproducerea neautorizată este interzisă.

14. Protecția datelor

Prelucrăm datele dvs. în scopul prestării serviciilor, facturării și comunicărilor comerciale, în baza temeiurilor legale aplicabile. Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookies de pe site.

15. Comunicări comerciale

Vă puteți abona la newsletter și vă puteți dezabona oricând prin linkul din e-mail sau prin solicitare la [email].

16. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legii.

17. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) administrată în România sub autoritatea ANPC, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro sau alte entități SAL competente. (Informații oficiale ANPC.) 
reclamatiisal.anpc.ro
ANPC

19. Contact și suport

Pentru întrebări legate de comenzi, garanții, retururi: [email suport], [telefon].
Adresa pentru corespondență/retur: [adresă completă].

Anexa A – Formular de retragere (model pentru consumatori)
(Completați și trimiteți doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Thic Izolatii Termice, Mun. Pascani, str. Morilor, nr. 18, jud. Iasi, Office@thicizolatiitermice..com
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ………………
— Comandate la/primite la: …………
— Numele consumatorului: ………….
— Adresa consumatorului: …………….
— Semnătura consumatorului (numai în cazul notificării pe hârtie): __________
— Data: ……………..

Produse